Vilkår og betingelser
Oppdatert 2023-03-08
Våre vilkår for bruk definerer reglene og retningslinjene som styrer nettstedet vårt og tjenestene vi tilbyr til våre kunder. Sørg for at du forstår disse retningslinjene før du bruker nettstedet vårt eller kjøper produktene våre.
Endringer i vilkårene for bruk
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene for bruk etter behov. Med mindre gunstigere betingelser publiseres senere, er de gjeldende betingelsene definert av kjøpsdatoen. Oppdaterte vilkår for bruk vil bli lagt ut på våre nettsider, og tidligere versjoner vil være tilgjengelige på forespørsel.
Generell beskrivelse av produktet
Interrail Pass er et produkt som gir Pass-innehaveren rett til å reise på nettverket som støttes av de deltakende transportørene i en spesifisert tidsperiode. Vær oppmerksom på at setereservasjoner og andre avgifter ikke er inkludert. Innehavere av Interrail Pass har også rett til prisavslag (fordeler) på spesialtilbud fra utpekte transportører og ikke-transportorganisasjoner oppført i Rail Planner-appen og Eurails fordelsportal.
Kjøp og bruk av Mobile Pass
Fordi Europarundt.no er en forhandler av Mobile Pass, gjelder Eurails vilkår og betingelser. Du må følge disse vilkårene og betingelsene for at ditt Mobile Pass skal anses som gyldig ved inspeksjon. Denne informasjonen er tilgjengelig på: https://www.interrail.eu/en/terms-conditions/interrail-pass-conditions-of-use
Avbestilling og refusjon
Kunden vil være underlagt denne refusjonspolicyen når bestillingsprosessen er fullført og en bestilling er opprettet. Refusjon for Interrail-pass er mulig så lenge passet ikke er aktivert og transaksjonen skjer innenfor passets gyldighetsperiode. Andre regler kan gjelde hvis det er et rabattert Pass. Ikke-refunderbare eller ikke-byttebare kampanjekort er mulig. Muligheten til å refundere eller bytte et kampanjepass vil bli eksplisitt oppgitt i kampanjetilbudet. Ved gjenkjøp refunderes ikke bestillingsgebyret.
Innbetaling
Vi tilbyr betalingsalternativer i samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, hvor betalingen skjer direkte til Klarna. Vi må dele dine personlige kontakt- og bestillingsdetaljer med leverandøren Klarna for å kunne tilby ulike betalingsalternativer. Bruken av denne informasjonen er underlagt gjeldende databeskyttelseslovgivning samt Klarnas personvernpolicy. Mange av produktene våre har variable priser, noe som betyr at de endres med jevne mellomrom. Prisene som vises på tidspunktet for fullføring av bestillingen er de endelige prisene. Med mindre annet er oppgitt, inkluderer alle priser bestillingsgebyr og mva.
Reiseoperatørers vilkår og betingelser
I tillegg til disse vilkårene er våre produkter dekket av reisearrangørenes egne vilkår og betingelser der det er aktuelt. I forbindelse med din aksept av våre vilkår, er du ansvarlig for å ha lest og godtatt vilkårene og betingelsene til den respektive reiseoperatøren.
Angrerett
Angreretten gjelder ikke ved kjøp av produkter (Interrail Pass) som er begrenset i tid eller sted. Når du kjøper et gavekort, har du 14 dager på deg fra kjøpsdatoen til å angre det. Du må gi oss beskjed innen angrefristen hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. Dersom verdien på produktene har gått ned, reduseres beløpet som kan refunderes med samme beløp.
Den reisendes ansvar
Du er selv ansvarlig for å samle informasjon og ta med nødvendige dokumenter for hver tur. Dette inkluderer gyldige identifikasjonsdokumenter som bilde-ID, pass og, avhengig av turens art, visum.
Avbestillingsbeskyttelse
Avbestillingsbeskyttelse er et tilleggstilbud tilgjengelig for visse produkter i bestemte salgskanaler og markeder. Avbestillingsforsikring gir deg rett til full refusjon dersom reisen din blir kansellert på grunn av sykdom eller død av deg eller en nær slektning. Foreldre, besteforeldre, barn, søsken og ektefelle/partner regnes alle som nær slektning. Dersom et medlem av reisefølget eller en nær pårørende blir syk og kan fremvise legeerklæring, kan full refusjon for medreisendes/nære pårørendes billetter gis dersom de velger å avlyse reisen helt. For å benytte avbestillingsbeskyttelsen må reisen avbestilles senest dagen før avreise. Avbestillingsbeskyttelsen refunderes aldri. Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke kampanjer for Interrail-produkter som ikke kan refunderes og/eller ikke kan byttes.
Avgift
Hvis det første gratis tilbudet ikke blir akseptert, eller hvis det blir gjort omfattende endringer i det opprinnelige tilbudet, belastes et gebyr. Beløpet på gebyret vil bli spesifisert i tilbudet og vil være basert på tilleggsressursene som kreves for å revidere tilbudet. Vær oppmerksom på at dette gebyret ikke kan refunderes. Når du bestiller gjennom vår kundeservice, legges en servicekostnad til den totale kostnaden for bestillingen. Denne avgiften er nødvendig for å dekke de ekstra ressursene som kreves for å behandle og utføre bestillinger manuelt. Tjenesteavgiften vil bli spesifisert før du fullfører bestillingsprosessen. Vær oppmerksom på at du kan unngå dette gebyret ved å bruke vårt online bestillingssystem. Denne avgiften refunderes ikke.
Bedrageripolitikk
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din uten forvarsel dersom vi har sterk mistanke om at det er en del av et svindelforsøk. Bekrefted svindel meldes alltid til politiet, og påløpte kostnader faktureres.
Personvernerklæring
Vi håndterer dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og alle andre gjeldende lover. Når du deler dataene dine med oss av en eller annen grunn, godtar du at våre partnere og vi kan bruke dataene som følger. Dataene brukes til å oppfylle våre forpliktelser overfor deg, for å gjennomføre kredittsjekk der det er nødvendig, for å varsle deg om bestillinger og for markedsføringsformål. Med unntak av det som er beskrevet ovenfor, lagres all informasjon vi lagrer sikkert og deles aldri med utenforstående eller tredjeparter. Alle som mener et selskap bryter GDPR eller andre personvernlover bør kontakte den svenske personvernmyndigheten.
Regler for sosiale medier
På sosiale medier oppfordrer vi til en aktiv og transparent dialog med våre kunder. Målet vårt er å alltid være så hjelpsomme som mulig og svare på alle kommentarer, innlegg og meldinger så raskt som mulig. Vi forutsetter gjensidig ærlighet og en positiv tone for at dialogen skal være konstruktiv. En god tone betyr at det ikke er banning, sexisme, rasisme eller andre nedlatende uttrykk i diskusjonen. Ærlighet krever at falske utsagn eller faktafeil ikke publiseres, da de kan villede andre deltakere i dialogen. Innlegg, kommentarer, meldinger og andre lignende elementer som ikke overholder disse retningslinjene kan slettes eller på annen måte begrenses uten forvarsel.
Lovfestede detaljer
For å yte best mulig service bruker vi informasjonskapsler/ «cookies», som er små tekstfiler som er lagret på datamaskinen din. Du godtar vår bruk av informasjonskapsler hvis du besøker en av våre nettsider. Informasjonskapsler har mange applikasjoner, og de aller fleste nettsteder bruker dem. Hvis du ikke samtykker, kan du deaktivere lagring av informasjonskapsler i nettleseren din eller velge å ikke bruke tjenestene våre. Vi godtar ikke å følge avgjørelser tatt av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Ved uenighet foretar vi en helhetsvurdering fra sak til sak. I størst mulig grad fungerer dette i din favør. I tilfelle en tvist har du muligheten til å be om alternativ tvisteløsning gjennom EUs ODR-plattform, som finnes på nettstedet ec.europa.eu. For at tvisten skal løses gjennom denne plattformen, må begge parter være enige om å gjøre det på forhånd.
Konkurranser
Ved å godta konkurransevilkårene godkjenner du at informasjonen du deler om deg selv kan brukes for å administrere konkurransen. Under publisering av vinneren vil navn og etternavn nevnt på europarundt.no sine nettsider. Ved å godkjenne disse tilleggsvilkårene samtykker du til personvernerklæringen ovenfor.For å delta i konkurransen må du bo og ha norsk bostedsadresse, fylt 18 år ved konkurransens start, samt godkjenne reglene for konkurransen. Vinneren har eget ansvar for eventuell skatt på gevinst.